Business plan van het Clearinghuis Regresschades

Aanleiding
In 1997 vormden tien van 's Nederlands grootste schadeverzekeraars het Platform Schaderegelingen. In het Platform staat efficiënter en effectiever afhandelen van schades centraal. Dit leidde al snel tot georganiseerd telefonisch afhandelen van schades. Een volgende stap was het automatisch elektronisch afhandelen van schades. Gustaaf Vocking was destijds een van de begeleiders van het Platform, en werd gevraagd om het business plan voor 'het Clearinghuis Regresschades' mee te schrijven. 

Business plan
Het automatisch elektronisch afhandelen vergt van elke deelnemende verzekeraar: financiële middelen, aanpassing van de werkwijze en aansluiting op de eigen ICT-systemen. Door workshops met experts van de verzekeraars wist Gustaaf de investeringsscenario's per verzekeraar te bepalen.

De opbrengsten van het Clearinghuis zijn afhankelijk van aangeboden schades én het percentage dat succesvol wordt afgehandeld. De onzekerheid van het aantal deelnemende verzekeraars én het startmoment van hun deelname heeft Gustaaf in diverse groeiscenario's vertaald. Ook koos hij er, in overleg met de verzekeraars, voor om in de opbrengsten voor de verzekeraars alleen de besparing op dossierbehandeling mee te nemen.

Resultaten
Het resultaat is in een realistisch en kwantitatief goed onderbouwd business plan. Met een prudente benadering toonde Gustaaf aan dat elke verzekeraar zijn investeringen binnen één tot drie jaar terugverdient. Het Clearinghuis Regresschades is in 2003 van start gegaan. De resultaten in de praktijk overtreffen ruimschoots de verwachtingen.

Vertrouwen en Win-Win
De kern van het succes van het Clearinghuis Regresschades is: vertrouwen in elkaar en het eigen voordeel van elke betrokken partij. Door de inbreng van Gustaaf is zowel het inzicht in het eigen voordeel als het vertrouwen in elkaar vergroot.